call center rematricula
Vacante: Auxiliar de Gestores de Rematrícula
Ubicación: Bogotá DC
Modalidad: Presencial
Tipo de Contrato: fijo
horarios rotativos: lunes a viernes sabados medio dia presencial
Salario: SMLV + comisiones sin techo
¿Quiénes somos?
Somos una empresa de tecnología que brinda servicios educativos con un enfoque en la innovación y la mejora continua. Nos apasiona construir experiencias centradas en el estudiante y optimizar cada proceso para garantizar permanencia, calidad y cercanía.
Propósito del Cargo:
Apoyar la gestión operativa y administrativa del área de rematrículas desde el Contact Center, asegurando una atención oportuna, eficiente y resolutiva para estudiantes antiguos, contribuyendo al cumplimiento de metas comerciales y de calidad institucional.
Funciones principales:
Ejecutar tareas relacionadas con la base de estudiantes asignados para gestionar su rematrícula.
Garantizar cierres de efectivo en cada convocatoria de rematrículas.
Clasificar y exponer el portafolio académico en gestiones digitales.
Identificar inconvenientes en la atención y escalar a supervisión.
Participar en capacitaciones, aplicar protocolos de atención y cumplir metas semanales.
Registrar y tipificar gestiones en CRM y herramientas digitales.
Brindar información clara y completa por canales como línea telefónica, redes sociales, correo y WhatsApp.
Cumplir con protocolos de SST y normas internas.
Requisitos
Estudios
Habilidades
Sobre CUN
Es una institución de educación superior en Colombia, con sede en Bogotá, que ofrece programas académicos a nivel de pregrado y posgrado en diversas áreas del conocimiento, como salud, ingeniería, administración, ciencias sociales, entre otras.
La universidad se destaca por su enfoque en la formación práctica y la vinculación de sus estudiantes con el mundo laboral. También tiene una fuerte presencia en la formación técnica y tecnológica. Como muchas universidades en Colombia, la CUN está comprometida con la formación integral de sus estudiantes, fomentando el desarrollo de habilidades tanto académicas como profesionales.
